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1. Zone de livraison

I. Saloarenaldr (ci-après « nous ») assure la livraison des commandes aux adresses éligibles situées en France métropolitaine, sous réserve des restrictions éventuellement indiquées au moment de la commande.

II. Les conditions de disponibilité et de livraison applicables à votre commande sont indiquées sur le site avant la validation définitive de celle-ci.

III. Les commandes ne pouvant pas être livrées à l’adresse indiquée pourront être refusées ou faire l’objet d’une demande de vérification avant leur traitement.

IV. Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

2. Frais de livraison

I. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 85,00 € TTC.

II. Pour toute commande d’un montant inférieur à 85,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.

III. Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande et sont intégrés au montant total à régler.

IV. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande, sauf lorsqu’une modification demandée par le client entraîne expressément un coût supplémentaire accepté par celui-ci.

V. Les informations relatives aux frais de livraison affichées sur notre site doivent correspondre aux informations communiquées lors du processus de commande.

3. Préparation et traitement des commandes

I. Après confirmation de la commande et du paiement, nous préparons généralement les commandes dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits.

II. Le délai de préparation commence à courir à compter du premier jour ouvrable suivant la confirmation de la commande et du paiement.

III. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

IV. Dès que la commande est remise au prestataire chargé de la livraison, une confirmation d’expédition est adressée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

V. Lorsque des circonstances particulières sont susceptibles d’affecter le délai habituel de préparation, les informations disponibles sont communiquées au client dans les conditions applicables.

4. Délais de livraison

I. Le délai de livraison habituellement estimé est de quatre (4) à six (6) jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

II. Le délai total estimé correspond au délai de préparation auquel s’ajoute le délai d’acheminement.

III. Les délais communiqués avant la validation de la commande constituent les informations de livraison applicables à celle-ci, sous réserve des circonstances indépendantes de notre volonté et des dispositions légales applicables.

IV. En l’absence d’un délai de livraison spécifique convenu avec le client, les dispositions légales applicables en matière de délai de délivrance s’appliquent.

V. En cas de retard significatif ou de difficulté concernant l’acheminement de la commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation puisse être vérifiée.

5. Prestataires de livraison

I. Nous faisons appel à des prestataires de livraison adaptés à la nature, au poids, aux dimensions et à la destination des produits commandés.

II. Le prestataire de livraison est sélectionné en fonction des conditions d’acheminement applicables à la commande.

III. Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition.

IV. Les informations de suivi disponibles dépendent du service de livraison utilisé et sont mises à jour selon les informations transmises par le prestataire concerné.

6. Suivi de la commande

I. Après l’expédition, les informations disponibles relatives à la commande peuvent être communiquées par e-mail, notamment la confirmation d’expédition et, lorsque celui-ci est disponible, le numéro de suivi.

II. Le suivi permet de consulter les informations d’acheminement communiquées par le prestataire de livraison.

III. Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur actualisation après la remise du colis au prestataire.

IV. En cas de difficulté concernant le suivi ou l’acheminement de la commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse support@saloarenaldr.com ou au +1 (620) 399-2847.

7. Réception de la commande

I. Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et, dans la mesure du possible, du produit livré.

II. Si le colis présente des dommages apparents, vous pouvez formuler des réserves précises auprès du prestataire de livraison ou refuser la livraison lorsque cela est justifié.

III. Nous vous recommandons de conserver, lorsque cela est possible, les éléments permettant de constater l’état du colis et du produit, notamment des photographies de l’emballage et du produit concerné.

IV. En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner votre demande et vous indiquer la procédure applicable.

V. L’absence de réserves lors de la réception ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.

8. Adresse de livraison et impossibilité de livraison

I. Le client est responsable de l’exactitude des informations nécessaires à la livraison communiquées lors de la commande.

II. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou empêcher la livraison de la commande.

III. Lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une information de livraison incorrecte fournie par le client, les conditions et éventuels frais applicables peuvent être communiqués au client avant toute nouvelle expédition.

IV. Lorsqu’un colis ne peut pas être livré pour un motif lié à l’adresse ou aux modalités de réception indiquées par le client, nous recherchons, dans la mesure du possible, une solution adaptée avec celui-ci.

V. Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables.

9. Retard, perte ou dommage pendant la livraison

I. En cas de retard, de perte ou de dommage constaté lors de l’acheminement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

II. Lorsque le produit est endommagé ou n’est pas conforme à la commande, nous examinons la demande conformément aux garanties légales et aux autres droits applicables au consommateur.

III. Le transfert des risques liés à la perte ou à l’endommagement du bien intervient conformément aux dispositions légales applicables.

IV. Les conditions relatives aux garanties légales et aux droits du consommateur sont détaillées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

V. Les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

10. Modification et annulation d’une commande

I. Une demande de modification d’une commande doit être adressée à notre service client dès que possible après sa validation.

II. Toute modification dépend de l’état d’avancement de la préparation de la commande et peut ne plus être possible lorsque celle-ci a déjà été préparée ou expédiée.

III. Lorsqu’une modification entraîne une différence de prix ou de frais de livraison, les conditions applicables sont communiquées au client avant sa prise en compte.

IV. Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

V. Les droits légaux de rétractation applicables sont présentés dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou la réception d’un colis, vous pouvez nous contacter :

I. Adresse : 1219 N Hydraulic Rd, Belle Plaine, KS 67013, États-Unis

II. Téléphone : +1 (620) 399-2847

III. E-mail : support@saloarenaldr.com

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

V. Nous traitons les demandes reçues pendant nos heures d’ouverture dans les meilleurs délais, selon leur nature et leur ordre de réception.

12. Documents complémentaires

I. Les présentes Conditions de livraison doivent être lues conjointement avec nos Conditions générales de vente.

II. Les modalités relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III. Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.

IV. Les informations relatives aux paiements sont disponibles dans notre Politique de paiement.

V. Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VI. Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VII. Les informations générales relatives à notre activité sont disponibles dans notre page À propos de nous.

VIII. Pour toute question ou demande, vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.

1. Objet et champ d'application

I La présente Politique précise les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

II Saloarenaldr (ci-après « nous ») distingue clairement le droit légal de rétractation de quatorze (14) jours, la possibilité de retour commercial de trente (30) jours que nous proposons en complément, ainsi que les demandes relatives aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

III Le droit légal de rétractation et les garanties légales applicables aux consommateurs ne sont pas limités par notre politique commerciale de retour.

IV Les présentes conditions doivent être lues conjointement avec nos Conditions générales de vente.

2. Droit légal de rétractation – 14 jours

I Pour les contrats conclus à distance portant sur des biens, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité.

II Pour une vente de biens, le délai de quatorze (14) jours commence à courir à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

III Lorsque plusieurs biens sont livrés séparément ou lorsqu'une commande comprend plusieurs lots ou pièces livrés de manière échelonnée, le délai court dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément concerné.

IV Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre décision avant l'expiration du délai légal. Une déclaration claire et non ambiguë suffit et peut notamment être adressée par e-mail à support@saloarenaldr.com ou au moyen de notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

V L'utilisation du formulaire de rétractation n'est pas obligatoire. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter peut être utilisée.

VI Le droit légal de rétractation de quatorze (14) jours est distinct de notre possibilité commerciale de retour de trente (30) jours.

3. Retour après exercice du droit de rétractation

I Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le bien concerné sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant cette communication.

II Le délai de retour est respecté lorsque le bien est expédié avant l'expiration de cette période.

III Les modalités pratiques et l'adresse de retour vous sont communiquées après réception de votre demande de rétractation.

IV Lorsque l'adresse de retour applicable est celle indiquée dans nos instructions, les biens peuvent être retournés à :

1219 N Hydraulic Rd, Belle Plaine, KS 67013, États-Unis

V Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la réglementation applicable le prévoit et lorsque cette information vous a été communiquée avant la conclusion du contrat.

VI Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation du bien résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

4. Remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation

I En cas d'exercice valable du droit légal de rétractation, nous remboursons les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison standard applicables.

II Les frais supplémentaires résultant du choix exprès d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.

III Le remboursement intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable et, en principe, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

IV Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

V Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen et sous réserve qu'aucun frais ne vous soit facturé.

VI Le délai nécessaire à l'établissement bancaire ou au prestataire de paiement pour créditer les fonds peut être différent de notre délai de traitement du remboursement.

5. Retour commercial – 30 jours

I En complément du droit légal de rétractation de quatorze (14) jours, nous proposons une possibilité de retour commercial pendant trente (30) jours à compter de la réception du produit.

II Cette possibilité commerciale de trente (30) jours constitue un avantage supplémentaire et ne remplace, ne réduit ni ne modifie le droit légal de rétractation de quatorze (14) jours.

III Le délai commercial de trente (30) jours s'applique aux demandes de retour qui ne relèvent pas du droit légal de rétractation ou d'une garantie légale, sous réserve des conditions prévues par la présente Politique.

IV Pour un retour commercial sans défaut du produit et sans erreur de notre part, le produit doit être dans un état permettant sa vérification et son traitement.

V Les éventuels frais directs liés à un retour commercial sans défaut ou sans erreur de notre part peuvent rester à votre charge.

VI Une demande de retour commercial peut faire l'objet d'une vérification préalable. Lorsque le retour est accepté, nous vous communiquons les instructions nécessaires avant l'expédition du produit.

6. Produits défectueux, endommagés ou non conformes

I Si le produit reçu présente un défaut, une détérioration, une non-conformité ou ne correspond pas à la commande, nous vous invitons à nous contacter afin que la situation puisse être examinée.

II Lorsque le problème relève d'une garantie légale, vos droits sont exercés conformément aux dispositions applicables, indépendamment du délai commercial de trente (30) jours.

III Les conditions relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IV Une demande relevant d'une garantie légale ne peut être refusée uniquement au motif que le délai commercial de trente (30) jours est dépassé.

7. Conditions applicables aux produits retournés

I Lorsque cela est nécessaire, le produit retourné doit être suffisamment protégé afin de limiter les risques de dommage pendant son transport.

II Nous pouvons demander des photographies ou d'autres informations utiles permettant d'identifier le produit et de comprendre le motif de la demande.

III Pour un retour commercial, le produit doit être dans un état permettant sa vérification et son traitement conformément aux conditions communiquées.

IV L'absence d'emballage d'origine ne prive pas le consommateur de ses droits légaux en matière de rétractation ou de garanties.

V Aucune condition commerciale relative à l'état du produit ne peut avoir pour effet de limiter un droit légal applicable.

8. Procédure de retour

I Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à support@saloarenaldr.com ou au +1 (620) 399-2847, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

II Selon la nature de la demande, nous pouvons demander les informations nécessaires permettant d'identifier la commande et le produit concerné.

III Après examen de la demande, nous vous communiquons les instructions nécessaires au retour lorsque celui-ci est requis ou accepté.

IV Lorsque nous vous communiquons une adresse de retour, les produits doivent être expédiés conformément aux instructions fournies.

V Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition et, lorsqu'il est disponible, le numéro de suivi jusqu'à la finalisation du traitement de votre demande.

VI Pour les informations relatives aux délais et modalités de livraison, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

9. Procédure d'échange

I Une demande d'échange peut être adressée à support@saloarenaldr.com ou au +1 (620) 399-2847, en indiquant le numéro de commande et les informations relatives au produit concerné.

II Nous examinons la demande afin de déterminer si un échange commercial peut être proposé en fonction de la situation et de la disponibilité du produit.

III Lorsque le retour du produit initial est nécessaire, nous vous communiquons les instructions correspondantes avant son expédition.

IV Lorsqu'un échange est accepté, nous vous communiquons les modalités applicables à l'expédition du produit de remplacement.

V Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales ne sont pas limités par les présentes modalités d'échange.

10. Frais de retour

I Lorsque le retour résulte d'un produit défectueux, endommagé à la réception, non conforme à la commande ou d'une erreur qui nous est imputable, les frais de retour sont pris en charge conformément aux dispositions applicables et aux modalités communiquées.

II Dans le cadre d'un retour commercial sans défaut du produit et sans erreur de notre part, les frais directs de retour peuvent rester à votre charge.

III Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la réglementation le prévoit et lorsque cette information vous a été communiquée avant la conclusion du contrat.

IV Les frais de livraison standard sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable lors de l'exercice valable du droit légal de rétractation.

V Les frais supplémentaires liés au choix volontaire d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

11. Annulation d'une commande

I Les conditions relatives à l'annulation d'une commande avant son expédition sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.

II Une demande d'annulation doit être adressée dès que possible afin de permettre son traitement avant l'expédition lorsque cela est encore possible.

III Lorsque la commande ne peut plus être annulée avant son expédition, les conditions relatives au retour ou, le cas échéant, au droit légal de rétractation peuvent s'appliquer.

12. Contact

I Adresse : 1219 N Hydraulic Rd, Belle Plaine, KS 67013, États-Unis

II Téléphone : +1 (620) 399-2847

III E-mail : support@saloarenaldr.com

IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

V Vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.

13. Documents complémentaires

I Pour les conditions générales applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

II Pour les modalités de livraison, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

III Pour l'exercice du droit légal de rétractation et le formulaire correspondant, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

IV Pour les modalités d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

V Pour les modalités de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

VI Pour les garanties légales et les droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VII Pour les informations relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VIII Pour les informations relatives aux cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

IX Pour les informations légales et les coordonnées générales, veuillez consulter nos Mentions légales.

X Pour en savoir plus sur notre activité et notre fonctionnement, veuillez consulter la page À propos de nous.