Nous contacter

1. Nous joindre

I Saloarenaldr (ci-après « nous ») reste à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner avant ou après votre achat et traiter les demandes relatives à vos commandes.

II Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessous, pendant nos heures d’ouverture.

III Pour les demandes concernant une commande, un retour, une livraison, un paiement ou une annulation, nous vous recommandons de consulter également les pages correspondantes de notre site.

2. Assistance avant achat

I Nous pouvons vous renseigner sur les caractéristiques des produits, leurs dimensions, leur disponibilité ainsi que les informations nécessaires avant la passation d’une commande.

II Nous pouvons également répondre aux questions relatives au processus de commande, au paiement et aux conditions de livraison.

III Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires avant votre achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente page.

3. Assistance après achat

I Après la commande, nous pouvons vous assister pour les demandes relatives au traitement de votre commande, à son suivi, à la livraison ou à la réception du produit.

II Si vous rencontrez une difficulté concernant un produit reçu ou votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être examinée.

III Les demandes concernant un retour, un échange ou un remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les demandes relatives à l’exercice du droit de rétractation sont traitées conformément à notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

4. Coordonnées

I Adresse : 1219 N Hydraulic Rd, Belle Plaine, KS 67013, États-Unis

II Téléphone : +1 (620) 399-2847

III E-mail : support@saloarenaldr.com

IV Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

V Les demandes reçues par e-mail sont traitées pendant nos heures d’ouverture. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons utiliser les informations communiquées afin d’identifier la commande concernée et de traiter la demande.

5. Demandes concernant une commande

I Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, nous vous invitons à indiquer, lorsque ces informations sont disponibles, le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

II Vous pouvez également préciser l’objet de votre demande ainsi que toute information utile permettant de comprendre la situation.

III Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire à l’identification de la commande et au traitement de votre demande, conformément à notre Politique de confidentialité.

6. Délais de réponse

I Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

II Le délai de traitement peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à son examen.

III Pour une demande concernant une commande existante, la communication du numéro de commande permet généralement de faciliter son identification et son traitement.

7. Informations relatives aux commandes et aux services

I Pour les informations relatives à la livraison et au suivi des commandes, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

II Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

III Pour les demandes relatives à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV Pour les informations relatives aux paiements, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V Pour les conditions applicables aux achats effectués sur notre site, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

VI Pour les informations relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VII Pour les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

8. Protection des données et informations légales

I Pour connaître les modalités de traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

II Pour connaître les règles applicables aux cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

III Les informations générales relatives à notre activité et à nos coordonnées sont disponibles dans nos Mentions légales.

IV Pour obtenir davantage d’informations sur notre activité, vous pouvez également consulter la page À propos de nous.

9. Traitement des demandes

I Nous examinons chaque demande sur la base des informations communiquées et des règles applicables à la situation concernée.

II Lorsque votre demande concerne une commande, nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier les éléments correspondants et assurer un traitement approprié.

III Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées conformément aux droits et modalités prévus dans notre Politique de confidentialité.

IV Lorsque votre demande relève d’une procédure particulière, les conditions et délais applicables sont ceux indiqués dans la page concernée.

10. Mise à jour des informations

I Nous pouvons mettre à jour les informations figurant sur cette page afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de nos modalités de contact.

II La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur au moment de sa consultation.

III Pour toute question ou demande, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente page.