Conditions de livraison
1. Zone de livraison
I. Saloarenaldr (ci-après « nous ») assure la livraison des commandes aux adresses éligibles situées en France métropolitaine, sous réserve des restrictions éventuellement indiquées au moment de la commande.
II. Les conditions de disponibilité et de livraison applicables à votre commande sont indiquées sur le site avant la validation définitive de celle-ci.
III. Les commandes ne pouvant pas être livrées à l’adresse indiquée pourront être refusées ou faire l’objet d’une demande de vérification avant leur traitement.
IV. Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
2. Frais de livraison
I. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 85,00 € TTC.
II. Pour toute commande d’un montant inférieur à 85,00 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € TTC sont appliqués.
III. Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande et sont intégrés au montant total à régler.
IV. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande, sauf lorsqu’une modification demandée par le client entraîne expressément un coût supplémentaire accepté par celui-ci.
V. Les informations relatives aux frais de livraison affichées sur notre site doivent correspondre aux informations communiquées lors du processus de commande.
3. Préparation et traitement des commandes
I. Après confirmation de la commande et du paiement, nous préparons généralement les commandes dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits.
II. Le délai de préparation commence à courir à compter du premier jour ouvrable suivant la confirmation de la commande et du paiement.
III. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
IV. Dès que la commande est remise au prestataire chargé de la livraison, une confirmation d’expédition est adressée à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
V. Lorsque des circonstances particulières sont susceptibles d’affecter le délai habituel de préparation, les informations disponibles sont communiquées au client dans les conditions applicables.
4. Délais de livraison
I. Le délai de livraison habituellement estimé est de quatre (4) à six (6) jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
II. Le délai total estimé correspond au délai de préparation auquel s’ajoute le délai d’acheminement.
III. Les délais communiqués avant la validation de la commande constituent les informations de livraison applicables à celle-ci, sous réserve des circonstances indépendantes de notre volonté et des dispositions légales applicables.
IV. En l’absence d’un délai de livraison spécifique convenu avec le client, les dispositions légales applicables en matière de délai de délivrance s’appliquent.
V. En cas de retard significatif ou de difficulté concernant l’acheminement de la commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation puisse être vérifiée.
5. Prestataires de livraison
I. Nous faisons appel à des prestataires de livraison adaptés à la nature, au poids, aux dimensions et à la destination des produits commandés.
II. Le prestataire de livraison est sélectionné en fonction des conditions d’acheminement applicables à la commande.
III. Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition.
IV. Les informations de suivi disponibles dépendent du service de livraison utilisé et sont mises à jour selon les informations transmises par le prestataire concerné.
6. Suivi de la commande
I. Après l’expédition, les informations disponibles relatives à la commande peuvent être communiquées par e-mail, notamment la confirmation d’expédition et, lorsque celui-ci est disponible, le numéro de suivi.
II. Le suivi permet de consulter les informations d’acheminement communiquées par le prestataire de livraison.
III. Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur actualisation après la remise du colis au prestataire.
IV. En cas de difficulté concernant le suivi ou l’acheminement de la commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse support@saloarenaldr.com ou au +1 (620) 399-2847.
7. Réception de la commande
I. Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et, dans la mesure du possible, du produit livré.
II. Si le colis présente des dommages apparents, vous pouvez formuler des réserves précises auprès du prestataire de livraison ou refuser la livraison lorsque cela est justifié.
III. Nous vous recommandons de conserver, lorsque cela est possible, les éléments permettant de constater l’état du colis et du produit, notamment des photographies de l’emballage et du produit concerné.
IV. En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner votre demande et vous indiquer la procédure applicable.
V. L’absence de réserves lors de la réception ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.
8. Adresse de livraison et impossibilité de livraison
I. Le client est responsable de l’exactitude des informations nécessaires à la livraison communiquées lors de la commande.
II. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou empêcher la livraison de la commande.
III. Lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une information de livraison incorrecte fournie par le client, les conditions et éventuels frais applicables peuvent être communiqués au client avant toute nouvelle expédition.
IV. Lorsqu’un colis ne peut pas être livré pour un motif lié à l’adresse ou aux modalités de réception indiquées par le client, nous recherchons, dans la mesure du possible, une solution adaptée avec celui-ci.
V. Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables.
9. Retard, perte ou dommage pendant la livraison
I. En cas de retard, de perte ou de dommage constaté lors de l’acheminement, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
II. Lorsque le produit est endommagé ou n’est pas conforme à la commande, nous examinons la demande conformément aux garanties légales et aux autres droits applicables au consommateur.
III. Le transfert des risques liés à la perte ou à l’endommagement du bien intervient conformément aux dispositions légales applicables.
IV. Les conditions relatives aux garanties légales et aux droits du consommateur sont détaillées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.
V. Les modalités applicables aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
10. Modification et annulation d’une commande
I. Une demande de modification d’une commande doit être adressée à notre service client dès que possible après sa validation.
II. Toute modification dépend de l’état d’avancement de la préparation de la commande et peut ne plus être possible lorsque celle-ci a déjà été préparée ou expédiée.
III. Lorsqu’une modification entraîne une différence de prix ou de frais de livraison, les conditions applicables sont communiquées au client avant sa prise en compte.
IV. Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.
V. Les droits légaux de rétractation applicables sont présentés dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou la réception d’un colis, vous pouvez nous contacter :
I. Adresse : 1219 N Hydraulic Rd, Belle Plaine, KS 67013, États-Unis
II. Téléphone : +1 (620) 399-2847
III. E-mail : support@saloarenaldr.com
IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
V. Nous traitons les demandes reçues pendant nos heures d’ouverture dans les meilleurs délais, selon leur nature et leur ordre de réception.
12. Documents complémentaires
I. Les présentes Conditions de livraison doivent être lues conjointement avec nos Conditions générales de vente.
II. Les modalités relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
III. Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.
IV. Les informations relatives aux paiements sont disponibles dans notre Politique de paiement.
V. Les informations relatives au droit de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.
VI. Les informations relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.
VII. Les informations générales relatives à notre activité sont disponibles dans notre page À propos de nous.
VIII. Pour toute question ou demande, vous pouvez également consulter notre page Nous contacter.